Horário das entregas
As entregas são realizadas dentro do período escolhido no momento da compra.
Para solicitações de horário específico, fale conosco pelo WhatsApp teremos prazer em verificar a disponibilidade.
A retirada em nosso ateliê acontece mediante agendamento prévio, realizado exclusivamente pelo WhatsApp.
Disponibilidade do Presenteado
Para que a experiência de entrega aconteça com excelência, pedimos que informe instruções claras e detalhadas e confirme atentamente o endereço informado. Realizamos uma única tentativa de entrega.
Nossos entregadores permanecem no local por até 10 minutos, respeitando a logística das demais entregas do dia. Caso o presenteado não seja localizado ou a portaria não esteja autorizada a receber o presente, entraremos em contato por ligação com o presenteado e/ou com você. Por isso, é fundamental manter o celular disponível no dia e período da entrega temos um entregador dedicado aguardando no local.
Não sendo possível concluir a entrega, a encomenda retornará ao nosso ateliê. Uma nova tentativa poderá ser agendada mediante novo pagamento do frete.
Entregas em hospitais
Recomendamos que, antes da compra, seja verificada a política de recebimento de presentes do hospital desejado, pois muitos não autorizam a entrada de flores, balões ou itens comestíveis externos. Sempre que possível, sugerimos a entrega no endereço residencial do presenteado, garantindo uma experiência mais fluida e acolhedora.
Portarias, Docas e Recepção
Não nos responsabilizamos por eventuais danos ao presente decorrentes do tempo de espera após a entrega em portarias, docas ou recepções. Reforçamos a importância de garantir que o presenteado ou responsável esteja disponível para o recebimento imediato, preservando a integridade e a experiência pensada em cada detalhe.
Na Euro Box, cada presente nasce de uma curadoria cuidadosa e segue os modelos autorais disponíveis em nosso site. Não realizamos alterações nessas composições.
Caso deseje itens específicos ou uma criação exclusiva, desenvolvemos um presente sob medida, pensado especialmente para a sua demanda. Nessa modalidade, os valores podem variar em relação às opções apresentadas no site.
Nossos arranjos florais são criações autorais, elaboradas com flores frescas do dia e da estação. Por isso, cada composição carrega um toque único e surpreendente tanto para quem presenteia quanto para quem recebe. As imagens apresentadas têm caráter ilustrativo e servem como referência de estilo.
A confirmação do pedido ocorre somente após o pagamento integral do presente, incluindo o valor do frete.
Cada cesta é feita de forma artesanal, respeitando o tempo, o cuidado e a excelência que definem a Euro Box. Por esse motivo, podem ocorrer variações sutis em relação às imagens. Reservamo-nos o direito de realizar ajustes ou substituições, sempre considerando a disponibilidade dos produtos e mantendo o padrão de qualidade da experiência entregue.
Todos os nossos presentes acompanham um cartão no formato 10x15 cm. Um convite para transformar palavras em memória.
Para presentes que contenham alimentos perecíveis ou que necessitem de refrigeração, recomendamos o consumo imediato, garantindo frescor, sabor e segurança. Não nos responsabilizamos por alterações nos produtos decorrentes do consumo fora do período recomendado.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Os pedidos realizados com cartão de crédito e posteriormente cancelados terão os valores estornados no prazo de 4 a 5 dias úteis. Esse período pode variar conforme a política da operadora e da bandeira do cartão. Caso o estorno não seja identificado em sua fatura dentro desse prazo, recomendamos o contato direto com a administradora do cartão para obter mais informações.
Por se tratarem de cestas de presentes que contêm, em sua maioria, itens perecíveis, não realizamos devoluções após a entrega. Ainda assim, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), asseguramos o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita dentro desse período, é indispensável que a cesta não tenha sido aberta, que os itens perecíveis estejam íntegros, sem qualquer dano ou manipulação, e que o produto seja devolvido em perfeitas condições, preservando sua qualidade e apresentação original.
Para solicitar a devolução dentro dos critérios estabelecidos, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento, que estará à disposição para orientar todo o processo com atenção e cuidado.
